Liên hệ với chúng tôi

Giải pháp:

• Nhấp chuột phải vào trình cài đặt và chọn "Chạy với tư cách Quản trị viên"
• Tắt phần mềm diệt virus tạm thời trong quá trình cài đặt (thêm vào danh sách trắng sau đó)
• Kiểm tra xem hệ thống của bạn có phải là 64-bit không (32-bit không được hỗ trợ)
• Đảm bảo bạn có ít nhất 500 MB dung lượng đĩa trống
• Tải xuống trình cài đặt lại từ trang web chính thức của chúng tôi

Nguyên nhân phổ biến:

• Nhập sai khóa giấy phép (kiểm tra lỗi chính tả)
• Khóa giấy phép đã được sử dụng trên số lượng thiết bị tối đa
• Phiên bản phần mềm không khớp
• Khóa giấy phép hết hạn (đối với giấy phép có thời hạn)

Giải pháp:

• Sao chép và dán khóa giấy phép (không nhập thủ công)
• Kiểm tra xem bạn đã đạt đến giới hạn thiết bị chưa
• Cập nhật lên phiên bản mới nhất của PDF Champ
• Kiểm tra thư mục Spam/Rác để tìm email giấy phép
• Xác minh thời hạn hiệu lực của giấy phép (1 Tháng,1 Năm hoặc Trọn đời)
• Liên hệ hỗ trợ với chi tiết mua hàng nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Mẹo tối ưu hóa:

• Đóng các ứng dụng khác để giải phóng RAM
• Xử lý các lô tệp nhỏ hơn cùng một lúc
• Đảm bảo đủ dung lượng đĩa (gấp 2-3 lần kích thước tệp)
• Sử dụng SSD thay vì HDD để có hiệu suất tốt hơn
• Nâng cấp RAM lên 4 GB trở lên cho các tệp lớn
• Khởi động lại phần mềm nếu nó không phản hồi

Các lỗi xử lý PDF phổ biến:

• PDF bị hỏng:Thử mở trong trình xem PDF khác trước
• Được bảo vệ bằng mật khẩu:Xóa mật khẩu trước khi xử lý
• Tệp quá lớn:Chia nhỏ các tệp lớn thành các phần nhỏ hơn
• Định dạng không được hỗ trợ:Đảm bảo tệp là PDF hợp lệ
• Không đủ bộ nhớ:Đóng các chương trình khác và thử lại

Định dạng được hỗ trợ:

• Tệp PDF (.pdf)
• Hình ảnh:PNG,JPEG,JPG (để chuyển đổi sang PDF)

Để có kết quả tốt nhất:

• Sử dụng tệp PDF gốc chất lượng cao
• Tránh nén các tệp đã được nén
• Đối với hình ảnh,sử dụng tệp nguồn độ phân giải cao
• Kiểm tra cài đặt nén (nén thấp hơn = chất lượng tốt hơn)
• Đối với PDF được bảo vệ bằng mật khẩu,hãy sử dụng công cụ Xóa mật khẩu PDF trước

Sửa lỗi nhanh cho sự cố treo:

• Khởi động lại PDF Champ
• Khởi động lại máy tính của bạn
• Cập nhật lên phiên bản mới nhất
• Kiểm tra Trình xem sự kiện Windows để biết chi tiết lỗi
• Chạy Windows Update để đảm bảo hệ thống được cập nhật
• Tắt phần mềm xung đột tạm thời

Vấn đề hiển thị giao diện:

• Cập nhật trình điều khiển đồ họa
• Thay đổi cài đặt tỷ lệ hiển thị Windows
• Chạy phần mềm ở chế độ tương thích
• Kiểm tra cài đặt độ phân giải Windows

Vấn đề cập nhật:

• Kiểm tra kết nối internet
• Tắt tường lửa/phần mềm diệt virus tạm thời
• Tải xuống phiên bản mới nhất thủ công từ trang web
• Gỡ cài đặt phiên bản cũ và cài đặt mới

Khi liên hệ hỗ trợ,vui lòng bao gồm:

• Số phiên bản PDF Champ của bạn
• Phiên bản Windows và thông số kỹ thuật hệ thống
• Mô tả chi tiết về vấn đề
• Thông báo lỗi (nếu có) - chụp ảnh màn hình nếu có thể
• Các bước bạn đã thử
• Khóa giấy phép hoặc số đơn hàng (nếu có)