Contactez-nous

Solutions:

• Faites un clic droit sur l'installateur et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Désactivez temporairement l'antivirus pendant l'installation (ajoutez-le à la liste blanche après)
• Vérifiez si votre système est 64 bits (32 bits n'est pas pris en charge)
• Assurez-vous d'avoir au moins 500 Mo d'espace disque libre
• Téléchargez à nouveau l'installateur depuis notre site officiel

Causes courantes:

• Clé de licence incorrecte saisie (vérifiez les fautes de frappe)
• Clé de licence déjà utilisée sur le nombre maximum d'appareils
• Incompatibilité de version du logiciel
• Clé de licence expirée (pour les licences à durée limitée)

Solutions:

• Copiez et collez la clé de licence (ne la tapez pas manuellement)
• Vérifiez si vous avez atteint la limite d'appareils
• Mettez à jour vers la dernière version de PDF Champ
• Vérifiez le dossier Spam/Courrier indésirable pour l'e-mail de licence
• Vérifiez la période de validité de la licence (1 mois,1 an ou à vie)
• Contactez le support avec les détails de votre achat si les problèmes persistent

Conseils d'optimisation:

• Fermez les autres applications pour libérer de la RAM
• Traitez de plus petits lots de fichiers à la fois
• Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disque (2-3 fois la taille du fichier)
• Utilisez un SSD au lieu d'un HDD pour de meilleures performances
• Mettez à niveau la RAM à 4 Go ou plus pour les fichiers volumineux
• Redémarrez le logiciel s'il ne répond plus

Erreurs courantes de traitement PDF:

• PDF corrompu:Essayez d'abord de l'ouvrir dans un autre lecteur PDF
• Protégé par mot de passe:Supprimez le mot de passe avant le traitement
• Fichier trop volumineux:Divisez les fichiers volumineux en parties plus petites
• Format non pris en charge:Assurez-vous que le fichier est un PDF valide
• Mémoire insuffisante:Fermez les autres programmes et réessayez

Formats pris en charge:

• Fichiers PDF (.pdf)
• Images:PNG,JPEG,JPG (pour la conversion en PDF)

Pour de meilleurs résultats:

• Utilisez des fichiers PDF originaux de haute qualité
• Évitez de compresser des fichiers déjà compressés
• Pour les images,utilisez des fichiers source haute résolution
• Vérifiez les paramètres de compression (une compression plus faible = une meilleure qualité)
• Pour les PDF protégés par mot de passe,utilisez d'abord l'outil de suppression de mot de passe PDF

Solutions rapides pour les plantages:

• Redémarrez PDF Champ
• Redémarrez votre ordinateur
• Mettez à jour vers la dernière version
• Consultez l'Observateur d'événements Windows pour les détails de l'erreur
• Exécutez Windows Update pour vous assurer que le système est à jour
• Désactivez temporairement les logiciels en conflit

Problèmes d'affichage de l'interface:

• Mettez à jour les pilotes graphiques
• Modifiez les paramètres de mise à l'échelle de l'affichage de Windows
• Exécutez le logiciel en mode de compatibilité
• Vérifiez les paramètres de résolution de Windows

Problèmes de mise à jour:

• Vérifiez la connexion Internet
• Désactivez temporairement le pare-feu/l'antivirus
• Téléchargez manuellement la dernière version depuis le site Web
• Désinstallez l'ancienne version et installez une nouvelle version

Lorsque vous contactez le support,veuillez inclure:

• Le numéro de version de votre PDF Champ
• La version de Windows et les spécifications du système
• Une description détaillée du problème
• Les messages d'erreur (le cas échéant) - faites des captures d'écran si possible
• Les étapes que vous avez déjà essayées
• La clé de licence ou le numéro de commande (le cas échéant)